Rückgaberegelung

Bei Ebikesets strengen wir uns an um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es zurückgeben. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen, die für die Rückgabe von Produkten gelten.

Bei Warenrücksendungen versuchen wir neben den Kundenwünschen auch die Umwelt zu berücksichtigen. Unsere Erfahrung zeigt, dass viele unnötige Retouren darauf zurückzuführen sind, dass das Produkt nicht richtig geprüft und die Produktbeschreibung nicht oder nicht vollständig gelesen wird.

Das unnötige Hin- und Herschicken von Produkten trägt nicht zu einer saubereren Umwelt bei. Darauf legen wir bei Ebikesets großen Wert.

Im Falle einer Rücksendung eines falsch bestellten Produktes werden wir daher die bei Ebikesets angefallenen Versandkosten von der Rückerstattung abziehen. Aufgrund unserer Erfahrungen mit den vielen Retouren, die wir bearbeiten müssen, erheben wir zusätzlich Rücksendekosten von 2% auf den Kaufbetrag.

Rückgabe:

• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragt werden. Dies kann erfolgen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

• Geben Sie dabei die Bestellnummer und das betreffende Produkt an.

• Das Produkt muss sich im unbeschädigten Originalzustand befinden. Senden Sie das Produkt einschließlich der Kaufrechnung in der Originalverpackung an die folgende Adresse zurück:

          Ebikesets

          De Peppel 31

          9245 JB Nij Beets

          Niederlande

• Wenn das zurückgesendete Produkt bei Erhalt durch Ebikesets beschädigt ist, können Gebühren anfallen. Der Kundenservice wird sich in diesem Fall mit Ihnen in Verbindung setzen.
• Bei Rücksendungen gehen die Versandkosten sowie die Rücksendekosten von 2% zu Lasten des Kunden. Eine Ausnahme gilt für Produkte, die beschädigt oder defekt geliefert wurden.
• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 8 Arbeitstagen nach Erhalt der Rücksendung durchgeführt
• Maßgefertigte Produkte oder Produkte, die speziell für Sie zusammengestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden

Garantie:

• Auf alle unsere Produkte gewähren wir standardmäßig eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum (maßgebend ist das Rechnungsdatum), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder angegeben ist. Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, bitten wir Sie, dies schriftlich zu tun.
• Siehe für die Garantiebestimmungen Kapitel 10 unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen.
• Bei Garantiefällen versuchen wir, soweit möglich, Reparaturen durchzuführen, um Verschwendung zu vermeiden. Wenn dies jedoch nicht möglich ist, wird innerhalb der Garantiefrist ein neues Produkt geliefert